Devoluciones y desistimiento
Tu derecho a devolver una compra, en claro. Versión borrador del sandbox.
14 días para cambiar de opinión
Tienes 14 días naturales desde la entrega para desistir de tu compra sin dar ninguna justificación. Basta con comunicárnoslo de forma inequívoca (un correo sirve) dentro del plazo.
Qué te devolvemos y cuándo
Te reembolsamos todos los pagos, incluido el envío estándar, en un máximo de 14 días desde que nos comuniques el desistimiento, por el mismo medio de pago. Podemos retener el reembolso hasta recibir el producto o una prueba de su envío.
Excepciones
No admiten desistimiento los productos personalizados ni los precintados que no puedan devolverse por higiene una vez abiertos (relevante en consumibles). Cuando una excepción aplique a un producto, se indica en su ficha antes de comprar — nunca en letra pequeña posterior.
¿Producto dañado o que no es lo pedido? Eso es garantía, no desistimiento
Si el producto llega dañado, no es lo que pediste o falla, no corre el plazo de 14 días: aplica la garantía legal de conformidad de 3 años y los costes de recogida y reenvío corren de nuestra parte. Escríbenos con una foto y tu número de pedido.
Estado de este texto
Resumen en borrador: el texto completo (incluido el formulario modelo de desistimiento y quién asume el coste del envío de devolución) se publica revisado antes de la apertura comercial.
versión 0.2-borrador · 13 jul 2026